2. Réservation et confirmation
Toute réservation doit être effectuée à l’avance via notre site web, par téléphone ou par e-mail.
Une confirmation vous sera envoyée après validation de votre demande.
3. Annulation et modification
L’annulation d’une réservation est gratuite si elle est effectuée au moins 72 heures avant l’heure prévue du service.
Toute annulation effectuée dans un délai inférieur à 72 heures ne sera pas remboursé.
Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité et doivent être demandées au moins 24 heures à l’avance.
4. Tarifs et paiements
Les tarifs sont affichés en Euro (€) et varient en fonction de la destination, du type de véhicule et de la durée du service.
Le paiement doit être effectué exclusivement en ligne via un lien sécurisé SSL.
La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement intégral.
5. Responsabilités et obligations
taximami s’engage à fournir un service fiable et sécurisé.
Nos chauffeurs sont professionnels et expérimentés, et ils veillent au confort et à la sécurité des passagers.
Si le client est en retard, une période d'attente gratuite de 15 minutes est accordée pour les trajets standards et de 75 minutes après l'atterrissage de l'avion, l'arrivée du navire ou du train pour les transferts aéroport, port et garre. Le chauffeur suit le vol en temps réel et vous attendra sans difficulté. Au-delà de ce délai, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
6. Conditions de transport
Les passagers sont tenus de respecter les règles de sécurité à bord du véhicule (port de la ceinture, interdiction de fumer, etc.).
taximami se réserve le droit de refuser le transport d’un passager en état d’ébriété ou adoptant un comportement inapproprié.
7. Cas de force majeure
taximami ne peut être tenu responsable des retards ou annulations causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves, accidents de la route, etc.).
8 . Assurances
Tous les véhicules sont couverts par une assurance professionnelle. Toutefois, les effets personnels des passagers ne sont pas couverts par cette assurance.
9 . Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à notre service client par email dans un délai de 7 jours après la prestation.
10 . Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les tribunaux de Tunis seront seuls compétents.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via :
📍 Adresse : Société Admiral Travel & Events Avenue Moncef Bey, 8050 Hammamet
📞 Téléphone : +216 98 201 300
📧 Email : booking@taximami.com
