1- Nous offrons un service aller-retour et un service à sens unique de l’aéroport/Port vers votre hôtel ou lieu de résidence et vice-versa.
2- Veuillez s’il vous plaît choisir votre point de départ entre aéroport/ port selon la façon dont vous arrivez en Tunisie.
3- Vous devriez ensuite sélectionner les dates des transferts arrivée et départ.
4- Veuillez s’il vous plaît choisir la case aller simple si vous souhaitez choisir un service à sens unique.
5- Sélectionnez ensuite, el nombre total des passagers voyageant (assurez vous d’inclure le nombre de bébé et enfants dans le nombre total de passagers dans votre groupe). 6- Cliquez sur le bouton ʺ Rechercher ʺ et vous verrez tous les choix de nos taxi, transferts privés et les types de véhicules disponible par rapport au nombre de passagers voyageant sélectionné. 7- Cliquez sur le bouton ʺ Réserver ʺ qui se trouve sur le côté droit du transfert que vous vouliez choisir.
8- Sur la page suivante vous verrez le formulaire de réservation, c’est là où vous pourrez saisir toutes les informations nécessaires.
- Nom principal: nous prenons seulement un nom pour l’ensemble de votre groupe de voyage et nous utiliserons ce nom dans le panneau nominatif lors de votre accueil à l’aéroport/ port/ gare.
- Adresse e-mail: nous avons besoin de cette information car nos confirmations de réservation sont automatisées par mail, si n’nous avons pas une adresse e-mail valide, vous ne recevrez pas vos vouchers et vous ne saurez pas comment trouver votre chauffeur le jour de votre arrivé ou départ.
- Numéro de téléphone portable: merci de nous fournir un numéro de téléphone portable joignable car il est très utile en cas de besoin de vous contacter une fois il y aura des changements ou des retards au niveau des vols ou de la circulation.
- Informations sur le vol: veuillez s’il vous plaît remplir le champ numéro de vol ou numéro de bateau dans le cas où vous arrivez sur un vol ou par voyage bateau.
9- Une fois vous avez finalisé votre réservation, vous recevrez un voucher de confirmation contenant votre référence que vous pouvez utiliser pour modifier ou annuler votre réservation, vous trouverez dans ce voucher les instructions de pick-up de l’arrivée ainsi que du départ.
10- Modifications et annulations peuvent être effectuées en allant sur www.taximami.com « Ma réservation ».
Détails à inclure dans votre réservation
- Nombre total de passagers: veuillez vous assurer que le nombre total de passagers comprend les enfants et les bébés.
- Adresse de logement à l’étranger: pour éviter toutes erreurs ou un mal entendu, nous avons besoin de votre adresse de destination complète ou le nom complet de votre hôtel.
- Numéro de téléphone mobile : Veuillez s’il vous plaît nous fournir un numéro de téléphone portable joignable afin de pouvoir vous contacter pendant votre voyage et de vous informer en cas d’urgence ou d’un retard inattendu de votre vol. Votre numéro de téléphone sera visible sur votre voucher et accessible pour nous, mais il ne sera pas transmis ailleurs.
Vu que nos navettes sont toutes des navettes privées, donc vous devriez réserver les deux transferts, aller et retour, séparément.
Le paiement complet est pris directement avec le chauffeur. Nous acceptons le paiement en espèce ou par carte dans le véhicule. Nos véhicules sont équipés d’un terminal de paiement électronique mobile, mais il faut l’indiquer dans le formulaire de réservation.
Vous pouvez avoir une facture lors de paiement de votre transfert/ excursion/ circuit, mais vous devez cocher la case d’option « je veux avoir une facture » dans le formulaire de réservation.
Oui, nous pouvons vous déposer ou vous prendre de la porte votre villa ou votre domicile.
Si votre lieu de départ n’est pas identique à celui de dépôt, vous devrez réserver séparément votre aller et votre retour pour couvrir l’intégralité de votre trajet. L’option « Aller simple » est disponible dans l’interface de réservation.
Oui il est possible, merci de nous contacter par e-mail ou via notre formulaire dans la page contact, afin d’organiser votre trajet et vos arrêts et fournir le prix correspondant à tout le trajet.
Lors de la validation de votre réservation un nom et un numéro de vol sont requis. Nous vous demandons d’introduire dans le formulaire de réservation de votre taxi ou navette privée de la personne arrivant en dernier. Ceci assurera que le fait que tous les autres passagers sont déjà sur place pour la navette.
Oui c’est possible, mais il faut avant tout nous informer en envoyant un e-mail à l’adresse suivante taximami@gmail.com tout en précisant la référence de votre réservation.
Oui c’est possible, il faut juste choisir l’option « Aller simple » et choisissez la ville de départ, si votre transfert est urgent, merci de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante taximami@gmail.com ou en appelant le +216 98 20 13 00.
Oui c’est possible, appelez directement notre service hotline sur le numéro +216 98 20 13 00, un taxi ou une navette privée sera envoyé le plus rapidement possible.
Oui, vous avez la possibilité de réserver un transfert pour l’aéroport même si vous n’avez pas de vol, juste vous avez à choisir l’option « Aller simple » dans le cas ou vous n’avez pas besoin d’un transfert retour.
Il n’est pas nécessaire de reconfirmer votre transfert où moment de votre départ de l’aéroport, nos chauffeurs seront à votre attente à l’aéroport d’arrivée en fonction de l’heure de votre vol. Au cas où il y a un changement de vol où n’importe quel incident, merci de nous prévenir à l’avance, nous ferons notre mieux pour arranger votre transfert privé.
Il n’est pas nécessaire de faire une vérification une fois vous avez reçu votre bordereau/ voucher de réservation.
Lorsque vous finalisez votre réservation, consultez votre boîte mail, un bordereau/ voucher de confirmation de votre réservation doit être envoyé de notre part, si vous ne trouverez pas votre bordereau dans votre boîte de réception, consultez votre dossier spam, dans le cas échéant contactez nous par e-mail à l’adresse suivante taximami@gmail.com ou en appelant notre service hotline sur le +216 98 20 13 00.
Il n’est pas nécessaire d’emmener des papiers avec vous.
Tous les bébés et enfants comptent comme des passagers adultes.
Oui, vous pouvez choisir l’option siège bébé ou rehausseur dans le formulaire de réservation et c’est gratuit, il n’y a aucun frais à payer.
Les équipements sportifs (ski, vélo, caddies de golfs, planche, voile…) sont considérés comme des excédents de bagages, vous pouvez choisir le mini van au cas où vous avez beaucoup de valises et bagages, si vous avez besoin de l’aide envoyer nous un e-mail sur l’adresse taximami@gmail.com.
Oui, nous acceptons les personnes avec les chaises roulantes, il faut juste nous contacter via notre page contact, nous envoyer un e-mail à l’adresse taximami@gmail.com ou par appeler notre service hotline 24H/24 sur le +216 98 20 13 00.
Après récupération de vos bagages, regardez bien dans le hall d’arrivée de l’aéroport/ port/ gare, il y aura votre chauffeur avec un panneau nominatif avec nom et prénom dessus. Si vous avez des soucis pour trouver votre chauffeur appelez le numéro d’urgence sur votre voucher ou bordereau de voyage, sinon appelez notre service hotline 24H/24 sur le +216 98 20 13 00.
Si votre vol est retardé il n’y a aucun besoin de prévenir Taxi Mami, nous suivons les vols en cas de retard et vous trouverez votre chauffeur à votre attente même si le vol a beaucoup de retard.
Dans le cas où le vol est annulé ou changé, merci de nous prévenir à l’avance en nous contactant par un e-mail à l’adresse taximami@gmail.com ou appelant notre service hotline 24H/24 sur le +216 98 20 13 00.
Si votre hôtel se situe dans la même ville que l’ancien hôtel, il n’est pas nécessaire d’informer Taxi Mami, il vous suffit seulement d’informer votre chauffeur dés votre arrivée ou vous pouvez modifier votre réservation dans « Ma réservation » sur notre site internet.
Si votre hôtel se situe dans une ville différente de l’ancien hôtel, veuillez effectuer une nouvelle réservation et annuler la précédente en cliquant sur « Ma réservation » sur notre site internet. Aucuns frais d’annulations ne seront appliqués.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez vous rendre sur le site Taxi Mami et cliquer sur le lien « Ma réservation », entrez votre adresse mail et votre référence de réservation et cliquer sur « Annuler »
Aucuns frais d’annulations ne sont applicables.
